?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry



Частенько слышу жалобы на скорость реакции государственных служб. Вот и мне пришлось столкнуться с этой проблемой.
По долгу своей работы пришлось работать с базой ФИАС (Федеральная Информационная Адресная Система). Возникла необходимость загрузить часть этой базы в разрабатываемое приложение.
База предоставляется в нескольких видах. Довольно быстро выяснил, что данные в них не совпадают. Написал об этом в тех поддержку через форму, представленную на сайте. Тут же мне на почту свалился первый ответ. Это было 29 февраля 2016 года!
Уважаемый налогоплательщик!
Ваше обращение № 580668 принято в работу службой технической поддержки ФИАС nalog.ru.
Ответ Вы получите на электронный адрес, который был Вами указан при оформлении заявки на www.nalog.ru .
Просим Вас не отвечать на данное письмо.
Служба технической поддержки сервисов ФНС России
Собственно, таким образом меня проинформировали, что обращение не «кануло в лету», а было передано по назначению.
Ответ «по существу» был получен через 7 месяцев:
Уважаемый налогоплательщик!
По Вашему обращению № ####### предоставлен окончательный ответ.
Текст обращения:
##########
Ответ:
Уважаемый налогоплательщик!
Обращение закрыто в связи с переходом на новое программное обеспечение «ФИАС».
Если ошибка остается актуальной, Вам следует подать новое обращение, указав версию ПП и проиллюстрировать ошибку скриншотами.
Служба технической поддержки сервисов ФНС России (АО "ГНИВЦ")
Мало того, что тянули 7 месяцев, в ответе – какая-то странная отписка. К тому же я не понимаю что конкретно подразумевается под словами "проиллюстрировать ошибку скриншотами", если упомянутая выше БД весит существенно больше 10 Гб в распакованном виде (формат xml)? Её всю нужно заскриншотить?
Скорость реакции государственного аппарата говорит о существенном регрессе государственной системы, выражающейся в полной незаинтересованности людей в результате своей работы.

Comments

( 2 comments — Leave a comment )
oldporuchik
Sep. 23rd, 2016 10:27 am (UTC)
В этой базе встречаются и ошибки. Я туда обращался, указав на конкретную ошибку. МЕНЯ ПЕРЕПРАВИЛИ В МЕСТНУЮ НАЛОГОВУЮ. Там сказали, что им такие данные представили, обращайтесь на почту России. Таким образом круг замкнулся, ибо почта России это вообще черная дыра.
Евгений Гущин
Sep. 23rd, 2016 01:06 pm (UTC)
служба взыскания по приговору суда работает примерно так же ,7месяцев и одни отписки - взыскать долг с организации ООО"Рога и копыта "- не возможно . Им арестовали счет, а они все равно работают. Отписка пришла по почте - с указанием на наличие приложения к листу - но приложения в конверте не оказалось. Изящно так и подавать на них в прокуратуру нет возможности ,так нет второго листа.
( 2 comments — Leave a comment )